Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)
Účinné od 16. 7. 2026.
1. Úvodní ustanovení
Tyto zásady popisují, jak společnost Conviu s.r.o. zpracovává osobní údaje v souvislosti s používáním služby Conviu (dále jen „Služba“) a s návštěvou webových stránek conviu.cz. Vysvětlují, jaké údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě, jak dlouho je uchováváme, komu je předáváme a jaká máte práva.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, „GDPR“) a se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Conviu s.r.o.
se sídlem Havlíčkova 1053, Chrudim II, 537 01 Chrudim
IČ: 08419230
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 49755
kontaktní e-mail: info@conviu.com
3. Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Vzhledem k povaze a rozsahu zpracování jsme nejmenovali pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech věcech týkajících se ochrany osobních údajů nás kontaktujte na e-mailu uvedeném v čl. 2.
4. Postavení společnosti Conviu
Ve vztahu k údajům vašeho uživatelského účtu a k fakturačním údajům vystupuje Conviu jako správce.
Ve vztahu k datům, která prostřednictvím Služby zpracováváte (zejména data produktových feedů vašeho e-shopu), vystupuje Conviu jako zpracovatel a vy jako správce. Podmínky tohoto zpracování upravuje zpracovatelská smlouva.
5. Jaké osobní údaje zpracováváme
- Identifikační a kontaktní údaje – jméno, příjmení, název firmy, e-mail, telefon.
- Fakturační údaje – fakturační adresa, IČ, DIČ, údaje o platbách.
- Přihlašovací údaje – e-mail a přihlašovací údaje k uživatelskému účtu.
- Technické údaje – IP adresa, protokoly o přístupu (logy), údaje o zařízení a prohlížeči.
- Údaje z komunikace – obsah dotazů a komunikace se zákaznickou podporou.
6. Účely zpracování, právní základ a doba uložení
| Účel | Právní základ (GDPR) | Doba uložení |
|---|---|---|
| Vedení uživatelského účtu a poskytování Služby | plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) | po dobu trvání smlouvy |
| Fakturace a vedení účetnictví | plnění právní povinnosti – písm. c) | 10 let dle zákona o účetnictví a o DPH |
| Zákaznická podpora a komunikace | plnění smlouvy / oprávněný zájem – písm. b), f) | po dobu nezbytně nutnou |
| Zabezpečení a ochrana serverů (IP adresy, logy) | oprávněný zájem – písm. f) | 6 měsíců |
| Zasílání novinek a obchodních sdělení | souhlas – písm. a); u stávajících zákazníků oprávněný zájem – f) | do odvolání, nejdéle 3 měsíce po skončení smlouvy |
| Analytika a marketingové cookies | souhlas – písm. a) | nejdéle 1 rok |
| Uplatnění a obhajoba právních nároků | oprávněný zájem – písm. f) | 2 roky po skončení smlouvy |
Poskytnutí údajů označených při registraci nebo objednávce jako povinné je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy; bez nich nelze Službu poskytnout. Ostatní údaje poskytujete dobrovolně.
7. Zpracování pomocí nástrojů umělé inteligence
Některé funkce Služby využívají nástroje umělé inteligence (například generování a úprava produktových popisů, návrhy reklamních kampaní a návrhy cen).
Pro přístup k modelům umělé inteligence využíváme jako zpracovatele společnost OpenRouter, Inc. (USA), která funguje jako technické rozhraní a předává požadavky vybranému poskytovateli jazykového modelu. Konkrétní poskytovatel modelu je vybírán dynamicky podle dostupnosti, kvality a ceny; tito poskytovatelé vystupují jako další zpracovatelé. Aktuální seznam poskytovatelů vám na vyžádání poskytneme na e-mailu uvedeném v čl. 2.
Do těchto nástrojů předáváme výhradně data nezbytná pro danou funkci (zejména produktová data feedu); osobní údaje koncových zákazníků e-shopu do nich nepředáváme.
Zpracování je nastaveno tak, aby data předaná do nástrojů umělé inteligence nebyla používána k trénování modelů umělé inteligence ani zveřejňována. Poskytovatelé modelů mohou data krátkodobě uchovávat pro účely provozu, bezpečnosti a prevence zneužití, a to v souladu se svými podmínkami.
8. Příjemci a zpracovatelé
Na zpracování se v nezbytném rozsahu podílejí naši zpracovatelé:
| Účel | Zpracovatel | Země | Předáváme osobní údaje? |
|---|---|---|---|
| Rozhraní k modelům umělé inteligence | OpenRouter, Inc. | USA | Ne – pouze produktová data |
| Poskytovatelé jazykových modelů (dynamicky vybíraní prostřednictvím OpenRouter) | Google, OpenAI, xAI, Anthropic | USA | Ne – pouze produktová data |
| Cloudová infrastruktura | Hetzner Online GmbH | Německo (EU) | Ano |
| E-mailing | Ecomail | ČR | Ano |
| Chat a podpora | SmartSupp | ČR | Ano |
| Kancelářské nástroje | Google (Workspace) | EU/USA | Ano |
Seznam poskytovatelů jazykových modelů se může v čase měnit podle jejich dostupnosti, kvality a ceny; aktuální seznam vám na vyžádání poskytneme na e-mailu uvedeném v čl. 2.
Osobní údaje mohou být dále poskytnuty orgánům veřejné moci, vyžaduje-li to právní předpis.
9. Předání do zemí mimo Evropskou unii
Cloudová infrastruktura, na které Službu provozujeme, se nachází v Evropské unii (Německo). Osobní údaje zpracovávané v rámci Služby jsou uloženy na serverech v Evropské unii.
Do nástrojů umělé inteligence, jejichž poskytovatelé sídlí mimo Evropskou unii, osobní údaje nepředáváme – předáváme do nich výhradně produktová data (viz čl. 7).
K předání osobních údajů mimo Evropskou unii může dojít v omezeném rozsahu u kancelářských nástrojů (Google Workspace). Toto předání je zajištěno v souladu s GDPR na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, které jsou součástí zpracovatelské smlouvy s poskytovatelem. Bez odpovídajících záruk osobní údaje do třetích zemí nepředáváme.
10. Cookies
Na webových stránkách používáme soubory cookies:
- Funkční (nezbytné) – zajišťují základní fungování webu a Služby; zpracováváme je na základě oprávněného zájmu.
- Analytické – pomáhají nám rozumět používání webu; zpracováváme je na základě vašeho souhlasu.
- Marketingové – slouží k cílení reklamy; zpracováváme je na základě vašeho souhlasu.
Souhlas s analytickými a marketingovými cookies udělujete prostřednictvím cookie lišty a můžete jej kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies. Cookies lze rovněž blokovat v nastavení prohlížeče.
11. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo na:
- přístup k osobním údajům,
- opravu nepřesných údajů,
- výmaz („právo být zapomenut“),
- omezení zpracování,
- přenositelnost údajů,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
Je-li zpracování založeno na souhlasu, máte právo souhlas kdykoli odvolat; odvoláním není dotčena zákonnost zpracování před odvoláním. Svá práva uplatníte na e-mailu uvedeném v čl. 2.
Nejste-li spokojeni s vyřízením, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
12. Automatizované rozhodování
Při poskytování Služby nedochází k automatizovanému rozhodování, které by vůči vám mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo. Funkce umělé inteligence (například návrhy popisů či cen) poskytují pouze podklady a doporučení; o jejich použití rozhoduje uživatel.
13. Zvláštní kategorie údajů a údaje dětí
Prostřednictvím Služby vědomě nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů (tzv. citlivé údaje) ani osobní údaje dětí. Služba není určena osobám mladším 16 let.
14. Zabezpečení osobních údajů
Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zničením či ztrátou, zejména řízení přístupů, šifrování přenosu dat a pravidelné zálohování.
15. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat. O podstatných změnách vás informujeme e-mailem nejméně 10 dní před nabytím jejich účinnosti. Nesouhlasíte-li se změnou, máte právo ukončit smlouvu o poskytování Služby bez sankce.
16. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady se řídí právním řádem České republiky. Znění účinné od 16. 7. 2026 nahrazuje předchozí znění.
Predchádzajúca verzia zásad ochrany osobných údajov:Sme partnerom
