Co je to smart e-mailing?
Smart emailing, neboli chytrý email marketing, představuje sofistikovaný přístup k zasílání emailů, který využívá personalizaci, segmentaci a automatizaci k dosažení nejlepších možných výsledků.Jedná se také o nejefektivnější formu komunikace se zákazníkem. Email marketing není jen o hromadném rozesílání zpráv. Je to umění a věda kombinující technologie a psychologii tak, aby oslovila správné lidi ve správný čas správným sdělením.
Na co si dát pozor, aby byly Vaše e-mailové kampaně efektivní a neskončily ve spamu?
Pokud chcete posílat e-maily, které zaujmou, vydělají, a zároveň lidem nespadnou do spamu, zaměřte se na pár jednoduchých pravidel.
První e-mail byl odeslán v roce 1971. Od té doby uběhlo několik desítek let a s čistým svědomím můžeme říci, že za tu dobu jsme se propracovali téměř k dokonalosti. Máme k dispozici nejen rychlejší a spolehlivější způsoby, jak e-maily posílat, ale také nespočet možností.
Správný výběr nástroje je proto prvním krokem, který není radno podceňovat. Zjistěte si dostatek informací, případně Vám s výběrem poradíme. Další krok je ošetření GDPR a způsob sběru kontaktů. Nastudujte si legislativu, poraďte se případně i s právníkem, vyplatí se Vám to, protože nástrahy číhají v detailech a podmínky se neustále mění. Zajistěte, aby Vaše představy a způsoby komunikace se zákazníky byly v souladu se zákony o ochraně osobních údajů.
A nyní se na e-mailing pojďme podívat více prakticky. Zaměřte se na to, abyste použili jasný, stručný, poutavý předmět e-mailu, který odráží jeho obsah. Zapomeňte na tisíce znaků a emotikonů. Měl by být kratší než 50 znaků, neobsahovat vykřičníky či jiné znaky a maximálně jeden emotikon.
Co se obsahu týče, měli byste zachovat správný poměr textu a grafiky. Ideální poměr je 70:30 či 60:40. Nejen že je důležité zachovat více textu, ale také brát ohled na velikost grafiky, kterou do e-mailu vkládáte.
Při rozesílce a ideálně ještě před ní dodržujte právní předpisy, GDPR a také etické pravidla. Pokud pošlete někomu hromadu nevyžádaných e-mailů v dobrém mínění, ale bez souladu s GDPR, nejen že si zaděláváte na problémy, ale objevíte se na blacklistu dříve, než si stihnete danou legislativu nastudovat.
Dalším bodem, který ovlivňuje doručitelnost, i když v menší míře, je optimalizace pro určitá zařízení a odkazy v e-mailech, které by měly odkazovat na správnou věc.
Pro maximální efekt ale i zajištění správné doručitelnosti a předcházení spamu hraje velkou roli frekvence a načasování e-mailů. Rozhodně neposílejte e-maily až moc často, v nesprávný den, nebo všechny své kampaně najednou. A vítaná je i pravidelnost, na kterou si zákazníci = příjemci e-mailů zvyknou, budou je očekávat, vyvinou aktivitu a to Vám pomůže na důvěryhodnosti.
A co když e-maily označují sami zákazníci jako spam?
Změňte strategii, obsahovou stránku, cílovou skupinu anebo v ideálním případě i e-mailovou adresu, ze které e-maily posíláte. Původní adresu, u které označili lidé e-maily za spam, může totiž robot vyhodnotit jako “nechtěnou” a tím všechny odeslané e-maily z dané adresy posílat automaticky do spamu.
Jak ušetřit čas?
Máte tři možnosti:
- Přenechat e-mailing někomu jinému
- Pravidelně provádět report, optimalizovat a zredukovat rozesílku, dodržovat všechna pravidla a správně plánovat
- Delegovat práci na nás - pomůžeme Vám najít to nejlepší řešení přímo pro Vás či Váš business, postaráme se o e-mailingové kampaně od A do Z, zařídíme za Vás optimalizaci, instalaci, párování, testování, grafiku, obsahovou stránku a najdeme to, co doopravdy potřebujete. Máme také pomocné nástroje a vychytávky pro automatické úpravy, které si poradí se širokou škálou věcí.
TIP, který Vám ušetří čas a můžete se do toho pustit hned: co nejvíce e-mailů automatizujte. Samozřejmě rozesílání novinek či speciálních akcí vždy pečlivě předem naplánujte a rozesílejte pouze cílovým skupinám. Avšak veškeré e-mailové kampaně, které si nevyžadují pravidelný rozsáhlý zásah nastavte jako automatizaci. Nejdříve Vám nastavení zabere možná o trochu více času, ale za to si jej tímto ušetříte do budoucna.
Aby e-maily nabízely to, co opravdu máte skladem, musí čerpat z aktuálních produktových dat. Ta srovnáte v editor datových feedů; rozesílky převezmeme v rámci marketingové služby.
Jak e-mailing zapojit do marketingu e-shopu, rozebírá článek Emailing pro e-shop: retence, opuštěný košík a sezóna. Celé téma najdete v tématu Online reklama pro e-shop.
