Jak vylepšit inzerci na Google? Doplňte recenze pomocí Conviu

K čemu slouží Hodnocení produktů?

Program Hodnocení produktů umožňuje zákazníkům na Googlu vidět souhrnné recenze vašich produktů. Tato hodnocení se zobrazují v reklamách a neplacených záznamech produktů jako hodnocení od jedné do pěti hvězdiček, které také uvádí celkový počet recenzí daného produktu. Tato hodnocení a recenze pomáhají zákazníkům získat informace o produktech a správně se při nakupování rozhodnout. Mohou tak přilákat na vaše stránky více informovaných zákazníků, což zvýší nejen míru prokliků (CTR), ale také konverze a celkovou relevanci vašich produktových záznamů.

Jak se do programu zapojit?

Abyste se mohli zapojit do programu Hodnocení produktů, je nutné celkově mít alespoň 50 recenzí. Pokud pracujete s podporovaným agregátorem recenzí, můžete ho požádat, aby vaše hodnocení produktů odesílal Googlu. Pokud s takovým agregátorem nespolupracujete nebo chcete recenze odesílat sami, můžete se registrovat do programu Hodnocení produktů prostřednictvím služby Merchant Center. K tomu potřebujete mít účet Merchant Center propojený s webem vaší firmy.

Zdroj recenzí produktů je třeba nahrávat jednou měsíčně. Pokud zatím recenze na své produkty neshromažďujete, můžete se zdarma přihlásit do programu Zákaznické recenze Google. Pro více informací vám doporučujeme přečíst si zásady pro hodnocení produktů.

Jak to funguje?

Spolehlivé hodnocení a recenze jsou přiřazovány konkrétním produktům na základě několika faktorů, především na základě celosvětově jedinečných identifikátorů produktů, jako jsou kódy GTIN (Global Trade Item Number). Pokud kód GTIN není dostupný, Google se pokusí recenzi přiřadit pomocí dalších informací, například kódu SKU, kombinace značky a kódu MPN, nebo adresy URL produktů. Bez kódu GTIN však Google nemusí být schopen přiřadit ke každému produktu všechny vaše recenze.

Zároveň se u produktu nebudou zobrazovat pouze vaše recenze, ale i recenze od zákazníků jiných prodejců, kteří prodávají stejné produkty a Google je dokázal správně identifikovat.

Zdroj: Nápověda Google Merchant Center

Propojení recenzí pomocí Conviu

Pro zajištění, že budou vaše produktové recenze správně napojeny na Google, můžete využít aplikaci Conviu. Naše aplikace umožňuje snadnou integraci vašeho feedu s recenzemi (např. z Heureky nebo jiného zdroje) do Google Merchant Center, což zajistí, že vaše produkty budou mít správné hodnocení a recenze vždy aktuální. Napojením vašeho feedu s recenzemi prostřednictvím aplikace Conviu nejen zvýšíte svou online viditelnost, ale také podpoříte důvěru a spokojenost svých zákazníků, což se pozitivně projeví na všech metrikách online marketingu, včetně relevance, CTR a celkových konverzí.

Postup nastavení v Conviu

1) Import feedu s recenzemi

Nejdříve musíme do Conviu naimportovat feed obsahující produktové recenze. Nečasteji využívaný je feed recenzí z Heureky. Ten naleznete v administraci Heureky - > Ověřeno zákazníky -> Nastavení a data z dotazníků -> úplně na konci stránky je pak vytvořený odkaz na feed s produktovými recenzemi

2) Následně v Conviu na záložce Import, vytvoříte nový Import. Bude potřeba si ho přehledně pojmenovat (např. Recenze Heureka), dále vložít URL feedu recenzí. Následně jako formát feedu vyberete Heureka - recenze [CZ]. Můžete si nastavit, jak často se má import stahovat. A pak stačí jen uložit. Import recenzí je hotový.

3) V dalším kroku přejdete do sekce Export a úprava produktů, kde si vytvoříte nový Export. Opět je potřeba si ho řádně pojmenovat, a následně jako zdroj vybrat importní feed Recenze Heureka. Jako formát exportu si zvolte Google - recenze [CZ]. Stejně jako na importu, můžete nastavit časovač (pozor, aby export časově navazoval na import). Uložíte a export je hotový. 

4) Výsledkem exportu je URL adresa s recenzemi upravenými pro Google. Můžete se přesunout do rozhraní Google Merchant Centra a přejít do sekce Analytics -> Recenze, kde přes tlačítko Správa zdrojů recenzí produktů, vložíte exportovanou URL feedu z Conviu.

Recenze se do inzerce dostávají přes feed, takže stojí a padají s tím, jak máte data poskládaná. Zdroje si napojíte a sladíte v editor datových feedů; pokud nechcete řešit ani jedno, převezmeme to jako marketingové služby.

Jak má vypadat feed pro Google Nákupy a Sklik, aby z něj šlo těžit naplno, rozebírá článek PPC feed pro Google Shopping a Sklik Seznam Nákupy. Celé téma najdete v tématu Online reklama pro e-shop.