Blog
Všetko, čo potrebujete pre rast e-shopu
Praktické know-how od tímu, ktorý denne spravuje dáta, kampane a marketplaces pre stovky slovenských e-shopov.
Většině majitelů e-shopů nechybí informace o tom, co mají špatně. Stačí spustit kterýkoli bezplatný nástroj a za pět minut máte seznam na tři sta řádků: krátké popisky, dlouhé titulky, zbytečně velké obrázky, stránky bez nadpisu.
Potíž je, že s takovým seznamem se nedá pracovat. Neříká, co z toho vás připravuje o peníze, co je jen kosmetická vada a čeho se radši ani nedotýkat. A hlavně neříká, čím začít.
Tenhle článek proto probírá, co na e-shopu doopravdy rozhoduje o tom, jestli vás lidé najdou a koupí u vás — v pořadí, ve kterém to má smysl řešit. U každé věci se dozvíte, proč je důležitá, jak si stav ověříte sami a co dělat, když je něco špatně.
Přesně z těchhle věcí se skládá i SEO audit. Je to placená kontrola, při které někdo zvenčí projde e-shop bod po bodu a odevzdá seznam nálezů seřazený podle toho, kolik vás který stojí. Rozdíl je jen v tom, kdo tu práci udělá.
Správa feedů svépomocí, nebo přes agenturu? A kolik stojí
Dřív nebo později přijde otázka: mám feedy řešit sám, nebo to předat agentuře — a kolik mě to vlastně bude stát? Není to jen otázka peněz. Správa feedů spolkne i čas a pozornost, které byste jinak věnovali prodeji. Tenhle článek vám pomůže rozhodnout se: ukáže, co všechno správa feedů obnáší, z čeho se skládá cena obou cest a podle jakých kritérií zvolit tu vaši. Konkrétní částky tu úmyslně nenajdete vymyšlené — ceny se liší podle vašeho katalogu, takže místo čísel z palce dostanete jasný rámec, jak si je zjistit a porovnat.
Heureka Marketplace: co to je a kdy se vyplatí
Heureku zná v Česku skoro každý e-shop — jako zbožový srovnávač. Že má i plnohodnotný marketplace, kde zákazník nakupuje přímo na platformě, už ví méně lidí, a ještě méně jich tuší, že jde o úplně jinou službu s jiným technickým napojením. Tenhle článek vysvětlí, co Heureka Marketplace je, jak se liší od srovnávače, jaké jsou podmínky vstupu, jak se napojit a kdy se vyplatí.
Repricing a monitoring cen: srovnání nástrojů a cena
Nástroje na repricing a monitoring cen vypadají v prezentacích skoro stejně: hlídají konkurenci, přepočítají ceny, pošlou report. To, jestli vám takový nástroj bude opravdu k užitku, se ale rozhoduje jinde — odkud bere data, jak spolehlivě spáruje vaše produkty s cizími, jaké mantinely dovolí nastavit a jak se nová cena dostane zpátky do e-shopu. Cena přijde na řadu až potom a porovnat se dá jen tehdy, když víte, co v ní je.
Projdeme sedm kritérií výběru, čtyři cesty od samostatného monitoringu po vlastní řešení, co se v cenících obvykle účtuje a kolik stojí monitoring a cenotvorba v Conviu. Na konci najdete otázky, které se vyplatí položit dodavateli před podpisem, a situace, kdy je nejlepší rozhodnutí nekupovat zatím nic.
XML feed vs. API: kdy přejít na marketplace integraci
Na srovnávače zboží a do reklamních systémů posíláte produkty feedem — souborem, který se jednou za čas vyexportuje a „vystrčí“ data ven. Funguje to dobře, dokud nabídku jen zobrazujete. Jakmile ale začnete prodávat na marketplace typu Allegro nebo Kaufland, narazíte: marketplace vám pošle objednávku, potřebuje znát váš aktuální sklad a čeká, že mu stav potvrdíte zpět. A to feed neumí. V tu chvíli přichází na řadu API integrace — obousměrné napojení, které s marketplace komunikuje v obou směrech. V článku si vysvětlíme, čím se XML feed a API liší, kde je mezi nimi hranice a kdy je čas přejít z jednoho na druhé.
Jde o hranici mezi dvěma světy: feed = výstupní strana (data ven na srovnávače a do reklamy) a API = obousměrná integrace s marketplacem. Hlubší návody pro Allegro, Kaufland i Heureku najdete v samostatném tématu o prodeji na marketplace.
Multi-kanálová cenotvorba: e-shop, srovnávač, marketplace
Stejný produkt, stejný den, stejná cena — a v každém kanálu jiný zisk. Vlastní e-shop, srovnávač a marketplace si totiž svůj podíl berou úplně jinou metodou: marketplace procentem z každého prodeje, srovnávač pevnou částkou za každý proklik. Než se rozhodnete, jestli mít všude jednu cenu, nebo pro každý kanál vlastní, potřebujete vědět, kolik vám který kanál z objednávky ukrojí.
Projdeme to od čísel. Kolik si berou Allegro, Kaufland, Heureka a Zboží.cz, jak si spočítat nejnižší cenu, za kterou se v daném kanálu ještě vyplatí prodávat, kdy ceny rozlišovat a kdy naopak držet jednu, a co s cenou při expanzi do zahraničí. Počítáme přitom s tím, že cenu umíte postavit od nuly; pokud si tím nejste jistí, začněte u marže a přirážky.
AI vyhledávání pro e-shop: jak se dostat do AI Overviews
Zákazníci se dnes stále častěji neptají vyhledávače na „pánské běžecké boty“. Rovnou popíšou celou situaci: „běhám třikrát týdně po asfaltu, vážím 95 kg a mám rozpočet do 3 500 Kč — co mi doporučíš?“ A odpověď jim dá umělá inteligence.
Vertikální srovnávače GLAMI, Biano a FAVI: kdy se vyplatí
Heureka a Zboží.cz nejsou jediné dveře k zákazníkům. Pokud prodáváte módu, nábytek nebo bytové doplňky, existuje skupina oborových srovnávačů, kde se sejde přesně to publikum, které hledá vaše zboží — a často za nižší cenu za návštěvníka než na obecných srovnávačích. Říká se jim vertikální (oborové) srovnávače a v Česku jde hlavně o GLAMI, Modio, Biano a FAVI.
Než půjdeme do detailů, jedna věc na úvod pro každého, kdo srovnávače teprve poznává. Zbožový srovnávač není totéž co marketplace. Na marketplace (Allegro, Kaufland, Mall) zákazník nakupuje přímo na platformě a peníze i objednávku řeší ona. Srovnávač naopak funguje jako rozcestník: zobrazí vaši nabídku, a když na ni návštěvník klikne, přesměruje ho na váš e-shop, kde teprve nakupuje. Vy si tedy ponecháváte celý nákupní proces, zákaznická data i vztah s kupujícím. Platíte přitom obvykle za proklik, ne za prodej.
V tomto článku projdeme šest specializovaných srovnávačů, ukážeme, pro koho je který vhodný, a dáme vám jednoduché rozhodovací vodítko, kdy se vyplatí jít do vertikálu místo (nebo vedle) obecného srovnávače. Obecnější přehled najdete v tématu Zbožové srovnávače.
Vyplatí se marketplace a který si vybrat (srovnání)
Vyplatí se marketplace? Nejčastější odpověď zní, že obvykle ano, neboť najednou oslovíte vyšší počet kupujících na platformě, které kupující již důvěřují. Rozhodnutí ale záleží na vašem sortimentu, dosahu, který potřebujete a nákladech, které jste ochotni nést. Tento článek vám dá rámec, jak se rozhodnout: jestli marketplace vůbec, který z nich, kolik to stojí a jak se napojit.
Grafika a video reklama pro e-shop: kreativa, co prodává
Ještě nedávno se v online reklamě vyhrávalo cílením — kdo přesněji zacílil publikum, vyhrál. Dnes cílení i umístění řeší algoritmus a inzerentovi zůstává jedna velká páka: kreativa, tedy vizuální podoba reklamy včetně videa. Dobrý obrázek a video dnes rozhodují o výkonu víc než nastavení kampaně. Tenhle článek ukazuje, jaké formáty potřebujete, jak z jednoho assetu vytěžit víc kanálů, co dělá reklamu prodejní a jak kreativu vyrábět systematicky ve velkém.
Košík a checkout: proč lidé nedokončí objednávku a co s tím
Do košíku nechodí náhodní návštěvníci. Chodí tam lidé, kteří si zboží vybrali, porovnali a rozhodli se ho koupit — a přesto jich velká část odejde dřív, než objednávku odešle. Je to nejdražší místo celého e-shopu, protože se tu ztrácí práce, kterou jste už zaplatili: reklamu, obsah, čas strávený výběrem.
Té poslední části nákupu se říká checkout: je to cesta od košíku po odeslání objednávky, tedy formulář s adresou, výběr dopravy a platby a potvrzovací obrazovka.
Rady, co s tím, kolují po českém internetu léta a znějí rozumně. Zkraťte checkout. Zprůhledněte košík. Nabídněte nákup bez registrace. Pošlete připomínkový e-mail. Potíž je v tom, že když si je člověk ověří, drží pohromadě jen jedna z nich — a jedna je dokonce většinou protizákonná.
Tenhle článek se drží toho, co se v košíku dá doopravdy změnit. U menšího českého e-shopu na Shoptetu nebo Upgates je většina „zjednodušení“ hotová už z výroby. Zbývají tři otázky. Je vidět to, co platforma nabízí? Nechcete po lidech víc, než potřebujete? A neděláte něco, co je rovnou v rozporu se zákonem?
Proč lidé na e-shopu nekupují obecně, rozebírá samostatný text o UX a konverzích. Tenhle se zaměřuje na posledních pár obrazovek nákupní cesty.
Synchronizace objednávek a skladu napříč kanály
Napojit e-shop na marketplace je jen začátek. Den po prvním prodeji nastává realita všedního provozu: objednávky chodí přes API, sklad musí klesat napříč všemi kanály, stavy zásilek je potřeba posílat zpět a reklamace řešit v daných lhůtách. Právě na téhle operativě se marketplace buď vyplatí, nebo prodělá. Tenhle článek vysvětlí, jak workflow objednávek a synchronizace skladu funguje, kde nejčastěji vznikají problémy a jak se jim vyhnout.
Je to provozní článek tématu Marketplace pro e-shop. Navazuje na napojení jednotlivých platforem a řeší to, co přijde potom — když objednávky začnou chodit.
Návody a tipy
- Import a export jakéhokoliv XML: custom import a custom export krok za krokem
- Doplňte PPC feed o důležité informace a vytěžte Google Ads a Sklik na maximum
- Jak bidovat na Heurece a Zboží?
- Proč je Conviu unikátní nástroj na úpravu (nejen) XML?
- Jak neztrácet zbytečně váš čas nad e-mailingem a zabránit tomu, aby končil ve spamu
Najčítanejšie články
- Conviu na Czech On-line Expo 2024
- Import a export jakéhokoliv XML: custom import a custom export krok za krokem
- Automatický copywriter (AI) - automatizovaná tvorba, úprava a překlad textů pomocí umělé intelingence (Conviu&ChatGPT)
- Doplňte PPC feed o důležité informace a vytěžte Google Ads a Sklik na maximum
- Jak bidovat na Heurece a Zboží?